Wettelijke garantie

Wettelijke garantie

Bij een aankoop in onze webshop heb je als consument altijd recht op de wettelijke garantie. Wettelijke garantie betekent dat een product moet voldoen aan wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Is een product defect, onvolledig of voldoet het niet aan de redelijke verwachtingen? Dan heb je recht op een passende oplossing.

Afhankelijk van de situatie kan die oplossing bestaan uit:

• Kosteloze reparatie;

• Vervanging van het product;

• Terugbetaling (geheel of gedeeltelijk), wanneer reparatie of vervanging niet mogelijk of redelijk is.

Wij beoordelen iedere garantieaanvraag zorgvuldig en zoeken altijd naar een passende oplossing volgens de geldende Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.

Fabrieksgarantie

Sommige producten worden geleverd met een fabrieksgarantie. Deze garantie wordt verstrekt door de fabrikant en geldt naast de wettelijke garantie.

Een fabrieksgarantie beperkt of vervangt de wettelijke garantie nooit. Ook wanneer de fabrieksgarantie is verlopen, kun je nog steeds rechten hebben op basis van de wettelijke garantie.

Garantie aanvragen

Heb je een probleem met een product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld daarbij:

• Je ordernummer;

• Het artikelnummer of de productnaam;

• Een duidelijke omschrijving van het probleem;

• Eventueel enkele foto's van het defect.

Wij nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen.

Vragen?

Heb je vragen over garantie of een defect product? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.